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　　2024年，鹽田區(qū)信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入推進信訪工作法治化，全面提升“區(qū)、街道主要領導周四大接訪”工作效能，著力提升信訪工作“晴雨表”功能，推動全區(qū)信訪工作提質增效，信訪問題源頭治理和突出矛盾化解成效顯著，全區(qū)信訪工作形勢持續(xù)向好。

　　一、2024年工作總結

　?。ㄒ唬┘訌婞h對信訪工作的全面領導。持續(xù)深化政治機關建設，堅持黨組會議“第一議題”制度，結合理論學習中心組學習會，重點學習習近平法治思想和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。深刻把握信訪工作的政治性和人民性，堅持人民信訪為人民，千方百計為群眾排憂解難，確保新時代信訪工作始終沿著正確方向前進。

　?。ǘ┥钊胪七M預防法治化。不斷完善信訪問題“弱信號”監(jiān)測、排查、收集、研判機制，組織全區(qū)各單位對苗頭性、傾向性等“弱信號”加大預警排查工作力度，全面提升預警排查工作效能。推進建立信訪與民生訴求平臺協(xié)同聯(lián)動機制，對民意速辦平臺的“一事群投”事項，及時發(fā)出預警提醒函，及時跟蹤就地化解，防止矛盾糾紛演變?yōu)樾旁L突出問題。做好《信訪工作條例》宣傳工作，推動宣傳活動進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。制作宣傳資料和宣傳視頻在來訪接待場所擺放播放，引導信訪群眾樹立依法信訪、有序維權理念。

　?。ㄈ┥钊胪七M受理辦理法治化。根據2024年信訪工作法治化的要求，區(qū)信訪局多次組織各街道、各部門進行培訓，特別是對信訪量較大的單位進行“一對一”培訓指導，全面提升信訪業(yè)務工作水平。日常嚴格按照《信訪工作條例》有關規(guī)定，將信訪件及時精準轉送交辦至有關責任單位，督促指導各街道、各部門按照相關規(guī)定規(guī)范辦理各類信訪案件。組織實施“信訪案件周交辦”，每周將信訪案件進行梳理，及時在區(qū)領導碰頭會上轉交至區(qū)領導包案、督辦、關注，穩(wěn)步推進各類信訪事項尤其是信訪積案難案化解。

　　（四）深入推進監(jiān)督追責法治化。聚焦“應受理而不受理、應辦理而不辦理、應追責而不追責、應查處而不查處”等問題，扎實開展信訪件規(guī)范化評查工作，并定期通報評查情況，確保案件辦理程序規(guī)范，實體化解到位。堅持用好用足“三項建議權”，積極行使《信訪工作條例》賦予信訪部門關于改進工作、完善政策、督查問責的“三項建議權”，落實真督、實督、嚴督，針對重點信訪案件、辦件不規(guī)范、存在信訪風險等情況發(fā)出《督辦函》、《提醒函》，有效提升各類信訪事項處理效能。

　?。ㄎ澹┥罨芗m紛源頭治理。發(fā)揮領導班子帶頭示范、帶頭攻堅作用，風雨無阻開展“區(qū)主要領導周四大接訪”，區(qū)委書記、區(qū)長每月定時接訪群眾，面對面傾聽訴求，接訪后，及時通過發(fā)函督辦、定期跟進及回訪信訪人等各種方式，大力協(xié)調指導督促各責任部門采取有效工作措施，推動化解各類疑難復雜矛盾糾紛，帶動全區(qū)信訪工作全面提升源頭化解效能，進一步強化社會治理能力，提高群眾工作質效。堅持把調解貫穿始終，推動人民調解、行政調解、司法調解等各類調解與信訪工作協(xié)調聯(lián)動，做到應調盡調、能調盡調，全面提升調解效能。

　　二、2025年工作計劃

　　2025年，鹽田區(qū)信訪局將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平法治思想、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，推進信訪工作法治化，狠抓信訪問題源頭治理，持續(xù)化解信訪突出問題，全力維護群眾合法權益，促進鹽田和諧穩(wěn)定，為鹽田高質量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現代化國際化創(chuàng)新型濱海城區(qū)作出積極貢獻。

　?。ㄒ唬┮猿掷m(xù)深化政治機關建設為抓手，加強黨對信訪工作的全面領導

　　深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，切實用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。綜合運用重要情況通報、重大問題協(xié)調處理、信訪工作督查考核等工作機制，加強信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進和督促落實，形成工作合力。不斷完善人民群眾給領導同志信件辦理機制，加強人民建議征集工作，為黨委、政府科學決策提供有效參考。

　?。ǘ┮酝七M信訪工作法治化為重點，貫徹落實好《信訪工作條例》

　　聚焦“五個法治化”“四個到位”要求，著力推進信訪工作法治化，進一步完善信訪事項受理辦理、轉辦督辦、依法處理、監(jiān)督問責、秩序維護等工作程序。全力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。加強運用法治思維和法治方式開展信訪工作，并在化解群眾訴求和矛盾糾紛的實踐過程中加以運用，以信訪工作法治化推動信訪工作高質量發(fā)展。

　?。ㄈ┮浴爸芩拇蠼釉L”為引領，持續(xù)加大信訪問題源頭治理力度

　　堅持開展好“區(qū)、街道主要領導周四大接訪”，大力弘揚“四下基層優(yōu)良作風”，進一步推動各級領導干部深入基層接訪下訪。定期排查化解涉新開工項目、鄰避項目、交通規(guī)劃及重大改革措施、歷史遺留問題等信訪苗頭，及時就地解決群眾關切，充分發(fā)揮“晴雨表”作用，切實做到“為民解難、為黨分憂”。

　　鹽田區(qū)信訪局  

　　2025年1月27日

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